Refusionspolitik
Returbetingelser - Læs dette inden du returnerer
*Printer påkrævet. Pakkelabelen vil blive leveret som PDF-fil. Det er derfor nødvendigt, at du har adgang til en printer, så du kan udskrive den. Hvis dette ikke er muligt, skriv en mail til info@housebyus.dk
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
Vi tager ikke din pakke retur hvis:
- Varen er brugt eller brudt, og derfor ikke fremstår som ny
- Varen ikke kommer i original emballage
- Varen ikke er pakket forsvarligt ind
- Returfristen på de 14 dage er overskredet
Altså for at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtag den. Du skal bruge dit ordrenummer og navn på den vare du vil returnere.
For at starte en returnering skal du kontakte info@housebyus.dk. Hvis din returnering accepteres, sender vi en pakkelabel på mail samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.
Varer der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelse og kontakt os straks på info@housebyus.dk hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-refunderbar varer
Visse typer varer kan ikke returneres såsom varer med farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. Vi kan desværre ikke modtage returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får hvad du ønsker, er at returnere den vare du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og giver dig besked om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis tilbagebetalingen er godkendt, vil beløbet automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Spørgsmål til returnering?
Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon: 45 36 36 13 mandag til torsdag 8:00-16:00, og fredag 08:30-15:30 eller på mail: info@housebyus.dk